Imballaggio della merce

ACQUARIUM ISLAND garantisce la massima cura nell' imballaggio dei prodotti acquistati riducendo al minimo il rischio di ricevere la merce danneggiata

Tracking della spedizione

I clienti che acquistano su  ACQUARIUM ISLAND riceveranno una e-mail dell'avvenuta spedizione della merce contenente anche il codice per monitorare la spedizione sul sito internet del corriere utilizzato.

Corrieri

I corrieri utilizzati per la spedizione dei prodotti presenti sul catalogo ACQUARIUM ISLAND sono SDA e GLS.

Prima di inviare l’ordine il cliente potrà scegliere a sua discrezione quale corriere utilizzare. I prezzi relativi alla spedizione verranno calcolati automaticamente dal sito in base al rapporto Peso/Volume e saranno visualizzati prima della conferma dell’ordine.

N.B. Per l’acquisto di neon, acquari, materiali ingombranti, fragili o particolarmente pesanti, consigliamo ai clienti di scegliere L'opzione "Corriere SDA o GLS con assicurazione" in quanto ACQUARIUM ISLAND in assenza della suddetta assicurazione non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni da trasporto ai prodotti in oggetto. In caso di spedizione gratuita il cliente potrà comunque richiedere la "Spedizione con assicurazione" contattandoci via e-mail all' indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , in questo caso il cliente pagherà solo il supplemento dovuto che gli verrà comunicato.

Il corriere effettuerà due tentativi di consegna e se il cliente risultasse assente il pacco sarà messo in giacenza e dovrà essere ritirato entro e non oltre due giorni presso la sede del corriere utilizzato. Ricordiamo che nel caso in cui il pacco ritornasse presso la nostra sede per mancato ritiro saremo costretti ad addebitare al cliente nuovamente le spese di spedizione per un nuovo invio della merce oppure a detrarre il costo del trasporto dal rimborso, nel caso di annullamento dell’ordine.

In caso di problemi di mancata consegna il cliente potrà contattarci in qualsiasi momento per informazioni sullo stato della spedizione.

Tempi previsti per la consegna

La consegna della merce avviene normalmente entro 24 ore (ad esclusione di  Basilicata, Calabria e Isole per le quali è di 48 ore), esclusi domenica e festivi.

La spedizione della merce avverrà a seguito dell’avvenuta contabilizzazione del pagamento dell’ordine effettuato.

Eventuali variazioni o ritardi nella consegna non potranno essere imputati ne imputabili ad ACQUARIUM ISLAND. Gli elementi che potrebbero influire negativamente sui tempi di consegna sono il tipo di spedizione prescelta, la località di destinazione, il peso complessivo della merce, la tipologia della merce ordinata, cause di forza maggiore, condizioni particolari di traffico o viabilità.

Ritiro della merce presso la sede ACQUARIUM ISLAND

Per i clienti che effettuano un ordine on-line diamo la possibilità di ritirare la merce presso la nostra sede concordando telefonicamente la data e l'ora.

Responsabilità

ACQUARIUM ISLAND non è responsabile di alcun danno o perdita diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito ACQUARIUM ISLAND anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta ad ACQUARIUM ISLAND.

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito ACQUARIUM ISLAND, poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini online, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, ACQUARIUM ISLAND non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Raccomandiamo quindi di aprire sempre la scheda del prodotto interessato verificandone l’effettiva disponibilità oppure la presunta data di arrivo.

La merce acquistata è spedita in porto franco, assicurata a seconda del tipo. Nel caso in cui fosse spedita in porto assegnato su indicazione del cliente, ogni rischio è da ritenersi a carico di quest’ultimo a partire dal ritiro presso il nostro magazzino. Il cliente, al momento della consegna della merce, deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di difformità, la stessa dovrà essere subito segnalata al corriere e comunicata per e-mail ad Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. entro poche ore. Pure in presenza di imballo integro la merce dovrà essere controllata entro 24 ore dal ricevimento. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate entro 24 ore dalla consegna tramite e-mail indirizzata a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. oppure telefonicamente al n. +39 328.89.31.535. Superati i suddetti termini non saranno accettate segnalazioni. Nel caso in cui il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, questi dovranno essere fatti annotare dal corriere sulla lettera di vettura, al momento della consegna, con la dicitura “Pacco e merce danneggiata” oppure “Pacco danneggiato, merce da controllare” e segnalati anche ad ACQUARIUM ISLAND entro poche ore in modo da poter attivare la procedura di rimborso assicurato. Diversamente non sarà possibile riconoscere garanzie o rimborsi. Infine ricordiamo che, per ogni dichiarazione, il cliente si assume la totale responsabilità di quanto dichiarato.